FAQ

Villa Finder es una agencia especializada en el alquiler de villas. Seleccionamos únicamente las mejores villas en más de 24 destinos.
Desde 2012, nuestro equipo de expertos ha ayudado a viajeros de todo el mundo a reservar la villa de sus sueños en destinos remotos, organizando todo, desde traslados al aeropuerto y actividades vacacionales para toda la familia hasta la planificación de eventos especiales en una villa.

Con nuestra garantía de unas vacaciones perfectas y sin preocupaciones, la experiencia contrastada de Villa Finder en vacaciones felices nos sitúa un paso por delante del resto.
No solo prometemos villas de excelente calidad, sino que nuestros huéspedes también pueden contar con un servicio de atención al cliente de primera clase. Nuestro equipo de especialistas en atención al cliente se desvive por organizar unas vacaciones personalizadas y únicas que se adapten a tus necesidades, ¡y lo hacemos sin ningún coste adicional!

Hay alojamientos vacacionales que parecen estupendos en las fotos, pero que en la realidad no lo son en absoluto. Haciendo honor a nuestro nombre, los inspectores de Villa Finder se encargan de buscar las mejores villas en nuestros destinos.
Todos y cada uno de los alojamientos vacacionales se revisan personalmente, y solo los mejores pasan el corte y se añaden a nuestras colecciones de villas. Nuestros altos estándares y expectativas de calidad exigen que las villas estén bien mantenidas y tengan una ubicación estratégica.
¿Te imaginas llegar a una villa preciosa pero… que haya una obra justo al lado? Nuestro objetivo es garantizar que no se produzcan situaciones desagradáveis. Una vez que una villa ha sido seleccionada e incluida en nuestra página web, realizamos comprobaciones periódicas para asegurarnos de que la propiedad se encuentra en excelentes condiciones y lista para recibir a los huéspedes.

Sí, por supuesto. De hecho, ¡te animamos a que lo hagas! Nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier pregunta y de ayudarte a planificar tus vacaciones.

La «Garantía de satisfacción» de Villa Finder es nuestra forma de asegurar a los huéspedes que reservan con nosotros que pueden esperar la mejor experiencia vacacional posible y llena de felicidad.
Llevamos tiempo ofreciendo este servicio y sabemos que planificar unas vacaciones puede suponer mucho trabajo, ¡especialmente cuando se viaja en grupo! Y lo más importante: si los planes de viaje se tuercen, resulta frustrante no tener a nadie a quien recurrir. Nuestro objetivo es ser a quienes llames cuando surja la necesidad y tener siempre una solución preparada para cualquier problema relacionado con las vacaciones, ya sea grande o pequeño.

Todas las confirmaciones de reserva las gestiona nuestro equipo de atención al cliente, que se pondrá en contacto contigo desde el momento en que solicites información sobre la reserva de una villa. Cuando estés listo para reservar, te enviaremos a tu correo electrónico las instrucciones para formalizar la reserva a través de nuestros métodos de pago.

¡Sí, puedes reservar provisionalmente una villa de forma gratuita! No es necesario facilitar los datos de tu tarjeta de crédito y esta opción te da 3 días para decidirte.
Solo tienes que solicitar la villa que te interese rellenando el formulario que encontrarás en la página de la villa elegida. Una vez que nos facilites tu nombre, datos de contacto y fechas de viaje, recibirás un correo electrónico de confirmación en tu bandeja de entrada.
Se incluyen los datos de contacto de nuestro asesor de viajes por si tienes alguna pregunta sobre tu villa, los detalles de la reserva o necesitas más información sobre tu destino.

En absoluto. Dado que colaboramos con los propietarios de las villas para que tú, como cliente, puedas alojarte en ellas, cobramos a los propietarios una comisión de servicio por publicar sus anuncios en Villa Finder y gestionar todas las reservas confirmadas.
¡Esto significa que no tendrás que pagar ninguna comisión por la reserva!

Esto depende de la villa que hayas reservado. Todas las villas en Europa están sujetas al impuesto ecológico local. Es posible que el precio de tu alquiler ya lo incluya en la tarifa, mientras que en otros casos se indica por separado. Las villas más lujosas pueden incluir en la tarifa un chef privado, servicios de transporte desde y hacia el aeropuerto o un chófer personal.
Puede encontrar toda la información relevante en la página de la villa que haya reservado; de lo contrario, nuestro servicio de conserjería puede verificarlo por usted.
Nunca hay tasas ni impuestos ocultos. Estos siempre están incluidos en la tarifa. Nos esforzamos por que toda la información de Villa Finder sea veraz y transparente.

Se requiere un depósito del 50 % del precio total para garantizar la reserva de tu alquiler vacacional. El 50 % restante del pago debe abonarse 60 días antes de tu llegada, salvo que se indique lo contrario.

Los depósitos y los pagos del saldo no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario. Si necesitas cancelar tu reserva, lo mejor es que nos lo comuniques lo antes posible, ya que siempre intentaremos negociar un reembolso con el propietario de la villa.
Todos los reembolsos están sujetos a una tasa administrativa de 200 dólares estadounidenses.