FAQ

Villa Finder est une agence spécialisée dans la location de villas. Nous sélectionnons uniquement les meilleures villas dans plus de 24 destinations.
Depuis 2012, notre équipe d'experts a aidé des voyageurs du monde entier à réserver la villa de leurs rêves dans des destinations lointaines, en organisant tout, des transferts depuis l’aéroport aux activités familiales, en passant par la planification d'événements spéciaux dans la villa.

Grâce à notre promesse de vacances parfaites et sans stress, l’expertise éprouvée de Villa Finder en matière de séjours réussis se distingue des autres.
Nous ne nous contentons pas de garantir des standards élevés pour les villas, nos clients peuvent également s’attendre à un service client de classe mondiale. Notre équipe spécialisée va toujours plus loin pour organiser des vacances personnalisées, adaptées à vos besoins — et ce, sans frais supplémentaires !

Certaines maisons semblent magnifiques en photo, mais pas du tout en réalité. Fidèles à notre nom, nos inspecteurs Villa Finder sillonnent nos destinations pour trouver les meilleures villas.
Chaque villa est controlée ; seules les meilleures sont sélectionnées et ajoutées à notre collection. Nos standards élevés exigent que les villas soient bien entretenues et idéalement situées.
Imaginez arriver dans une superbe villa mais... un chantier de construction se trouve juste à côté ? Nous faisons tout pour éviter ce genre de situation. Une fois une villa sélectionnée et publiée sur notre site, nous effectuons des controles réguliers pour garantir qu’elle est toujours prête à vous accueillir dans les meilleures conditions.

Oui, absolument. En fait, nous le recommandons ! Notre équipe est toujours ravie de répondre à vos questions et de vous aider à planifier vos vacances.

La « Garantie de Satisfaction » de Villa Finder est notre façon d’assurer à nos clients qu’ils peuvent s’attendre à des vacances heureuses et réussies.
Nous faisons cela depuis longtemps, et nous savons qu’organiser des vacances peut demander beaucoup de travail, surtout en groupe ! Et si jamais les plans de voyage changent, il est frustrant de ne pas savoir vers qui se tourner. Nous sommes là pour vous, prêts à vous aider à tout moment, quel que soit le problème.

Toutes les confirmations sont gérées par notre équipe service client, qui vous contactera dès que vous ferez une demande. Une fois prêt à réserver, vous recevrez par email les instructions pour sécuriser votre réservation via nos moyens de paiement.

Oui, vous pouvez mettre une villa en option gratuitement ! Aucune information de carte de crédit n’est requise et vous avez 3 jours pour vous décider.
Il vous suffit de faire une demande en remplissant le formulaire sur la page de la villa qui vous intéresse. Une fois que vous nous avez communiqué vos coordonnées et vos dates de voyage, un email de confirmation vous sera envoyé.
Les coordonnées de notre conseiller voyage sont incluses si vous avez des questions ou besoin de précisions sur la villa ou la destination.

Pas du tout. Comme nous travaillons directement avec les propriétaires pour vous proposer leurs villas, ce sont eux qui paient pour être listés sur Villa Finder et pour chaque réservation réussie.
Cela signifie : aucun frais de réservation pour vous !

Cela dépend de la villa réservée. Toutes les villas en Europe sont soumises à une taxe locale. Celle-ci peut être incluse dans le tarif ou affichée séparément. Les villas de luxe peuvent inclure un chef privé, des transferts aéroport ou un chauffeur personnel.
Toutes les informations sont disponibles sur la page de la villa. Sinon, notre équipe concierge peut vérifier pour vous.
Il n’y a jamais de frais cachés ou de taxes non mentionnées : tout est inclus dans le tarif. Nous nous engageons à la transparence totale.

Un acompte de 50% du montant total est requis pour confirmer la réservation. Le solde des 50% restants est dû 60 jours avant votre arrivée, sauf indication contraire sur la page de la villa.

Les acomptes et paiements finaux ne sont pas remboursables sauf mention contraire. Si vous devez annuler, merci de nous en informer au plus vite : nous ferons tout notre possible pour négocier un remboursement avec le propriétaire de la villa.
Tous les remboursements sont soumis à des frais administratifs de 200 USD.