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Les questions les plus courantes venant de nos 10 000 clients

Villa Finder est une agence spécialisée dans la location de villas haut de gamme en Asie-Pacifique. Nous sélectionnons uniquement les meilleures villas dans plus de 24 destinations.
Depuis 2012, notre équipe d'experts aide les voyageurs du monde entier à réserver la villa de leurs rêves dans des destinations lointaines, allant des transferts aéroport aux activités de vacances en famille, en passant par la planification d'événements spéciaux dans une villa.
Avec notre garantie de vacances parfaites et sans stress, l’expertise et l'expérience confirmée de Villa Finder nous vous assurons des vacances heureuses et bien au-dessus de la moyenne.
Nous ne promettons pas seulement d’excellentes normes en matière de villa, nos clients peuvent également s’attendre à un service clientèle de classe mondiale. Notre équipe de spécialistes du service à la clientèle se met en quatre pour organiser des vacances personnalisées et uniques selon vos besoins, et tout cela est inclus !
Vous pourriez être bien déçu de vous retrouver lors de vos vacances dans une villa ayant moins fière allure dans la vraie vie que sur les photos. OR chez Villa Finder, nos inspecteurs sont chargés de rechercher dans nos destinations les meilleures villas.
Chaque location de vacances est vérifiée personnellement, seuls les meilleures sont sélectionnées et ajoutées à nos collections de villas. Nos normes élevées et nos attentes en matière de qualité signifient que les villas doivent être bien entretenues et situées dans un endroit stratégique.
Imaginez que vous arriviez dans une magnifique villa mais… .un chantier de construction est juste à côté? Notre objectif est d’éviter que des situations défavorables se produisent. Une fois qu'une villa a été sélectionnée et répertoriée sur notre site Web, nous effectuons des inspections régulières afin de nous assurer que la propriété est en parfait état, prête à accueillir vos clients.
Oui absolument. En fait, nous l’encourageons! Notre équipe est toujours heureuse de répondre à vos questions et de vous aider à organiser vos vacances idéales.
La garantie de satisfaction de Villa Finder est notre façon d’assurer aux clients qui réservent avec nous qu’ils peuvent s’attendre à la meilleure expérience de vacances possible.
Nous le faisons depuis un certain temps et nous savons que planifier des vacances peut s’avérer très laborieux, en particulier lorsque vous voyagez en groupe ! Plus important encore, si les projets de voyage tournent mal, il est frustrant de n'avoir personne vers qui se tourner. Notre objectif est d’être toujours présent lorsque le besoin s’en fait sentir et d’avoir toujours une solution prête pour toutes les questions relatives aux vacances.
Toutes les réservation sont traitées par notre équipe d'experts qui prendra contact avec vous. Une fois que vous êtes prêt à réserver, les instructions pour finaliser votre réservation vous seront envoyées par e-mail.
Oui, vous pouvez bloquer une villa gratuitement ! Aucune information de carte de crédit n'est requise et cette option vous donne 2 jours pour vous décider.
Faites simplement une demande pour la villa qui vous intéresse en remplissant le formulaire qui se trouve sur la page de la villa que vous avez choisie. Une fois que vous nous avez fourni votre nom, vos coordonnées et vos dates de voyage, un email de confirmation vous sera envoyé.
Les coordonnées de notre conseiller en voyages seront indiquées si vous avez des questions sur votre villa, les détails de votre réservation ou si vous souhaitez plus d’informations sur votre destination.
Un acompte de 50% du prix total est requis pour garantir la réservation de votre location de vacances. Les 50% restants du paiement sont dus 60 jours avant votre arrivée, sauf indication contraire.
Si vous devez annuler votre réservation, il est préférable de nous en informer au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour négocier un remboursement avec le propriétaire de la villa.
Tous les remboursements sont soumis à des frais de traitement de 200 USD.


Comment pouvons-nous vous aider ?

Faites confiance aux spécialistes des villas en Asie !

Nos conseillers en villas ont parcouru nos destinations pour inspecter et vous sélectionner les meilleures villas de vacances privées.

Appelez-nous ou envoyez-nous un email pour nous dire ce que vous avez en tête, et nous pourrons vous aider à trouver la villa parfaite ! Dès que nous aurons reçu vos coordonnées, l'un de nos conseillers en villa communiquera avec vous pour planifier vos vacances mémorables en Asie.

Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 et parlons anglais, français, indonésien, thaï, néerlandais, allemand, chinois, et vietnamien.

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