Tanya Jawab

Villa Finder adalah agen penyewaan vila spesialis. Kami hanya memilih vila-vila terbaik di lebih dari 24 destinasi.
Sejak 2012, tim ahli kami telah membantu para pelancong dari seluruh dunia memesan vila impian mereka di destinasi-destinasi terpencil, mengatur segala hal mulai dari transportasi bandara, aktivitas liburan yang ramah keluarga, hingga perencanaan acara khusus di vila.

Dengan jaminan liburan yang sempurna dan bebas stres, keahlian Villa Finder yang telah teruji dalam menghadirkan liburan yang menyenangkan membuatnya unggul di atas yang lain.
Kami tidak hanya menjanjikan standar vila yang luar biasa, tetapi para tamu kami juga dapat mengharapkan layanan pelanggan kelas dunia. Tim spesialis layanan pelanggan kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk merancang liburan yang dipersonalisasi dan unik sesuai kebutuhan Anda, dan kami melakukannya tanpa biaya tambahan!

Ada properti liburan yang terlihat menawan di foto, tetapi sama sekali tidak seperti itu di dunia nyata. Sesuai dengan nama kami, para inspektur situs Villa Finder kami bertugas mencari vila-vila terbaik di destinasi kami.
Setiap properti liburan diperiksa secara langsung, dan hanya yang terbaik yang diseleksi dan ditambahkan ke dalam koleksi vila kami. Standar dan ekspektasi kualitas kami yang tinggi berarti vila-vila tersebut harus terawat dengan baik dan berlokasi strategis.
Bayangkan Anda tiba di sebuah vila yang indah, tetapi… ada lokasi konstruksi tepat di sebelahnya? Kami berupaya memastikan situasi yang tidak diinginkan seperti itu tidak terjadi. Setelah sebuah vila dipilih dan terdaftar di situs web kami, kami melakukan pemeriksaan rutin untuk memastikan properti tersebut dalam kondisi prima dan siap menyambut tamu.

Ya, tentu saja. Bahkan, kami sangat menganjurkannya! Tim kami selalu siap menjawab pertanyaan apa pun dan membantu perencanaan liburan Anda.

"Jaminan Kebahagiaan" dari Villa Finder adalah cara kami untuk meyakinkan para tamu yang memesan melalui kami bahwa mereka dapat mengharapkan pengalaman liburan terbaik dan menyenangkan.
Kami telah melakukan ini sejak lama, dan kami tahu bahwa merencanakan liburan bisa sangat melelahkan, terutama saat bepergian dalam kelompok! Yang terpenting, jika rencana perjalanan tidak berjalan sesuai harapan, tentu sangat menjengkelkan jika tidak ada pihak yang bisa dihubungi. Kami berupaya menjadi pihak yang dapat dihubungi saat dibutuhkan dan selalu siap memberikan solusi untuk semua masalah terkait liburan, baik besar maupun kecil.

Semua konfirmasi pemesanan ditangani oleh tim layanan pelanggan kami yang akan menghubungi Anda sejak Anda menanyakan tentang pemesanan vila. Setelah Anda siap untuk memesan, petunjuk tentang cara mengamankan pemesanan Anda melalui metode pembayaran kami akan dikirimkan ke email Anda.

Ya, Anda bisa memesan villa secara gratis! Tidak diperlukan detail kartu kredit dan opsi ini memberi Anda waktu 3 hari untuk memutuskan.
Cukup ajukan permintaan untuk vila yang Anda minati dengan mengisi formulir yang tersedia di halaman vila pilihan Anda. Setelah Anda memberikan nama, detail kontak, dan tanggal perjalanan kepada kami, email konfirmasi akan dikirimkan ke kotak masuk Anda.
Rincian kontak konsultan perjalanan kami juga disertakan jika Anda memiliki pertanyaan mengenai vila, detail pemesanan, atau membutuhkan informasi lebih lanjut tentang destinasi Anda.

Tentu saja tidak. Karena kami bekerja sama dengan pemilik vila untuk menghubungkan Anda, sebagai klien, dengan vila mereka, kami mengenakan biaya layanan kepada pemilik vila untuk pencantuman di Villa Finder dan penanganan semua pemesanan yang berhasil.
Artinya, tidak ada biaya pemesanan bagi Anda!

Hal ini tergantung pada vila yang Anda pesan. Semua vila di Eropa dikenakan Pajak Lingkungan (Eco Tax) setempat. Harga sewa Anda mungkin sudah mencakup biaya ini dalam tarif, sementara beberapa vila lain mencantumkannya secara terpisah. Vila-vila yang lebih mewah mungkin sudah termasuk koki pribadi dalam tarifnya, atau layanan transportasi ke dan dari bandara, atau sopir pribadi.
Anda dapat menemukan semua informasi yang relevan di halaman vila yang Anda pesan; jika tidak, layanan concierge kami siap memeriksanya kembali atas nama Anda.
Tidak pernah ada biaya tersembunyi atau pajak tambahan. Semua biaya tersebut selalu sudah termasuk dalam tarif. Kami berupaya agar semua informasi di Villa Finder jujur dan transparan.

Uang muka sebesar 50% dari total harga diperlukan untuk mengamankan pemesanan akomodasi liburan Anda. Sisa pembayaran sebesar 50% harus dilunasi 60 hari sebelum kedatangan Anda, kecuali dinyatakan lain.

Uang muka dan pembayaran sisa tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain. Jika Anda perlu membatalkan pemesanan, sebaiknya beri tahu kami sesegera mungkin karena kami akan selalu berusaha menegosiasikan pengembalian dana dengan pemilik vila.
Semua pengembalian dana dikenakan biaya administrasi sebesar US$200.