Часто задаваемые вопросы

Villa Finder — это специализированное агентство по аренде вилл. Мы отбираем только лучшие виллы в более чем 24 направлениях.
С 2012 года наша команда экспертов помогает путешественникам со всего мира бронировать виллы своей мечты в самых отдаленных уголках мира, организуя всё: от трансфера из аэропорта и развлечений для всей семьи до планирования специальных мероприятий на вилле.

Благодаря нашей гарантии идеального и беззаботного отдыха, проверенный опыт Villa Finder в организации удачного отдыха выгодно отличает нас от конкурентов.
Мы не только обещаем высочайший уровень вилл, но и гарантируем нашим гостям обслуживание мирового класса. Наша команда специалистов по обслуживанию клиентов делает всё возможное, чтобы организовать индивидуальный и уникальный отдых, отвечающий вашим потребностям, и мы делаем это без дополнительной платы!

Есть объекты для отдыха, которые на фотографиях выглядят великолепно, но в реальности совсем не соответствуют ожиданиям. В соответствии с названием нашего сайта Villa Finder, наши инспекторы занимаются поиском лучших вилл в различных направлениях.
Каждый объект для отдыха проверяется лично, и только лучшие из них попадают в шорт-лист и добавляются в наши коллекции вилл. Наши высокие стандарты и требования к качеству означают, что виллы должны быть в отличном состоянии и удобно расположены.
Представьте, что вы приезжаете на роскошную виллу, но… прямо по соседству находится строительная площадка? Мы стремимся не допустить возникновения подобных неприятных ситуаций. После того как вилла выбрана и размещена на нашем сайте, мы проводим регулярные проверки, чтобы убедиться, что объект находится в отличном состоянии и готов к приему гостей.

Да, конечно. Более того, мы даже приветствуем это! Наша команда всегда рада ответить на любые вопросы и помочь с планированием отпуска.

«Гарантия счастья» от Villa Finder — это наш способ заверить гостей, бронирующих через нас, что их ждет наилучший и счастливый отдых.
Мы занимаемся этим уже давно и знаем, что планирование отпуска может быть очень трудоемким, особенно при групповых поездках! Самое главное — если планы поездки идут наперекосяк, очень неприятно, когда не к кому обратиться. Мы стремимся быть теми, кому можно позвонить в случае необходимости, и всегда иметь готовое решение для всех вопросов, связанных с отдыхом, больших и малых.

Все подтверждения бронирования обрабатываются нашей службой поддержки клиентов, которая свяжется с вами сразу после того, как вы обратитесь с запросом о бронировании виллы. Как только вы будете готовы оформить бронирование, на ваш адрес электронной почты будут отправлены инструкции о том, как подтвердить бронирование с помощью наших способов оплаты.

Да, вы можете бесплатно зарезервировать виллу! Для этого не требуется вводить данные кредитной карты, и у вас будет 3 дня на принятие решения.
Просто отправьте запрос на виллу, которая вас интересует, заполнив форму, расположенную на странице выбранной вами виллы. Как только вы укажете своё имя, контактные данные и даты поездки, на ваш электронный адрес будет отправлено письмо с подтверждением.
В письме указаны контактные данные наших консультантов по путешествиям на случай, если у вас возникнут вопросы о вилле, деталях бронирования или вам понадобится дополнительная информация о месте назначения.

Совершенно нет. Поскольку мы сотрудничаем с владельцами вилл, чтобы привлечь вас, клиента, на их виллу, мы взимаем с владельцев вилл комиссию за размещение объявления на Villa Finder и обработку всех успешных бронирований.
Это означает, что для вас нет никаких комиссий за бронирование!

Это зависит от виллы, которую вы забронировали. Все виллы в Европе облагаются местным экологическим налогом. В стоимость аренды этой виллы он может быть уже включен, а в случае других вилл — указан отдельно. В стоимость аренды более роскошных вилл могут входить услуги личного шеф-повара, трансфер из аэропорта и обратно или услуги личного шофера.
Всю необходимую информацию вы можете найти на странице забронированной вами виллы; в противном случае наши консьерж-службы могут проверить это за вас.
Никаких скрытых сборов или налогов не бывает. Все они всегда включены в стоимость проживания. Мы стремимся к тому, чтобы вся информация на Villa Finder была честной и прозрачной.

Для гарантии бронирования арендуемого жилья требуется внести залог в размере 50 % от общей стоимости. Остальные 50 % оплаты должны быть внесены за 60 дней до вашего прибытия, если не указано иное.

Авансовые платежи и остаток суммы не подлежат возврату, если не указано иное. Если вам необходимо отменить бронирование, лучше всего сообщить нам об этом как можно скорее, так как мы всегда постараемся договориться о возврате средств с владельцем виллы.
При всех возвратах взимается административный сбор в размере 200 долларов США.